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Essere Governante: il controllo qualità in albergo

Mary poppinsQuando

14 - 15 Dicembre 2016

Dove

Borgo Storico Seghetti Panichi, Castel di Lama (Ascoli Piceno)

Mercoledì 14 e Giovedi 15 Dicembre 2016

"Essere Governante: il controllo qualità in albergo
Percorsi formativi per l'industria alberghiera.

Due giornate di aggiornamento "full immersion” per approfondire il funzionamento del
Reparto Housekeeping e comprendere come ottenere la massima qualità di servizio.
L’eccellenza nell’ospitalità
L’accoglienza “luxury oriented”
Organigramma operativo e Job Description dei vari ruoli
Organizzazione del reparto Housekeeping e regole amministrative
L’importanza dell’aspetto esteriore delle cameriere ai piani
Come migliorare la comunicazione tra i reparti
Inventari e preparazione degli office e dei carrelli
Le procedure di controllo delle camere
La gestione del “Lost & Found”
Il controllo qualità
Il problem solving del reparto Housekeeping
Come monitorare la “Customer Satisfaction”
“On the Job”: esercitazioni pratiche nei panni di una Governante
Il 14 e 15 Dicembre 2016
al Borgo Storico Seghetti Panichi, Castel di Lama (Ascoli Piceno).
Orari: 9.00 - 13.00 | 14.30 - 17.30


Docente: Enza Roberto
(Responsabile Fivestars Agency)
Il percorso formativo è riservato ad un massimo di 20 partecipanti.

Quota di partecipazione
€ 150,00 Iva inclusa (per entrambe le giornate)

Per iscriversi basta inviare la propria adesione a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Subito dopo, riceverete la nostra conferma d'iscrizione.

Oppure potete prenotare il vostro posto su EventBrite

Termine ultimo per iscriversi: Venerdi 9 Dicembre 2016

A chi si rivolge questo corso:

proprietari, gestori, direttori, governanti, cameriere ai piani

A fine corso: materiale didattico e attestato di partecipazione.

Sede dei seminari: Sala Sophora del Borgo Storico Seghetti Panichi

Via San Pancrazio, 1 - Castel di Lama (Ascoli Piceno)

Come arrivare al Borgo Storico Seghetti Panichi

Per iscrizioni, info e contatti
(e per soggiorni al Borgo Storico, a tariffe convenzionate)
Danilo Di Pasquale
Formazione e Sviluppo alberghiero

T. +39 342 8002155

T. +39 338 4447313

Mail
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