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Essere Governante: il controllo qualità in albergo

Essere Governante

Martedì 2 e Mercoledì 3 Aprile 2019 | Hotel Spazio Residenza, Pescara

Martedì 9 e Mercoledì 10 Aprile 2019 | Hotel Ovest, Piacenza

Martedì 16 e Mercoledì 17 Aprile 2019 | Best Western Plus Leone di Messapia, Lecce

"Essere Governante: il controllo qualità in albergo

Percorsi formativi per l'industria alberghiera.
Due giornate di aggiornamento "full immersion” per approfondire il funzionamento del
Reparto Housekeeping, comprendere come ottenere la massima qualità di servizio e valorizzare il ruolo della Governante.
 
Argomenti

L’eccellenza nell’ospitalità
L’accoglienza “luxury oriented”
Organigramma operativo e Job Description dei vari ruoli
Organizzazione del reparto Housekeeping e regole amministrative
L’importanza dell’aspetto esteriore delle cameriere ai piani
Come migliorare la comunicazione tra i reparti
Inventari e preparazione degli office e dei carrelli
Le procedure di controllo delle camere
La gestione del “Lost & Found”
Il controllo qualità
Il problem solving del reparto Housekeeping
Come monitorare la “Customer Satisfaction”
“On the Job”: esercitazioni pratiche nei panni di una Governante

Martedì 2 e Mercoledì 3 Aprile 2019 | Hotel Spazio Residenza, Pescara

Martedì 9 e Mercoledì 10 Aprile 2019 | Hotel Ovest, Piacenza

Martedì 16 e Mercoledì 17 Aprile 2019 | Best Western Plus Leone di Messapia, Lecce

Orari: 9.00 - 13.00 | 14.30 - 17.30

Docente: Enza Roberto
(Responsabile EnzaRoberto.it - Housekeeping Trainer)
Il percorso formativo è riservato ad un massimo di 20 partecipanti.

Quota di partecipazione
€ 200,00 (Iva compresa) per entrambe le giornate

Per iscriversi basta inviare l'adesione a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Subito dopo, riceverete la nostra conferma d'iscrizione. 

Oppure potete acquistare on-line cliccando sulla destinazione di preferenza:

A PESCARA - A PIACENZA - A LECCE

Termine ultimo per iscriversi: 7 giorni prima della data d'inizio corso.

A chi si rivolge questo corso:

proprietari, gestori, direttori, governanti, cameriere ai piani

A fine corso: materiale didattico e attestato di partecipazione.

Come arrivare all'Hotel Spazio Residenza - Pescara

Come arrivare all'Hotel Ovest - Piacenza

Come arrivare al Best Western Plus Leone di Messapia - Lecce

(Soggiorni a Pescara, Piacenza e Lecce a tariffe convenzionate Suite24)

Per iscrizioni, info e contatti

Danilo Di Pasquale
Formazione e Sviluppo alberghiero

T. +39 347 4172106

T. +39 342 8002155

Mail
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