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Receptionist di Qualità

front deskQuando

22 e 23 Marzo 2017

Dove

Borgo Storico Seghetti Panichi, Castel di Lama (Ascoli Piceno)

Mercoledì 22 e Giovedì 23 Marzo 2017

“Receptionist di Qualità”

Percorsi formativi per l'industria alberghiera.

Due giornate di aggiornamento "full immersion"
per capire l’importanza strategica dell’accoglienza memorabile in albergo
Il “sense of welcome” nei confronti degli ospiti
Cosa vuol dire essere sinceramente ospitali
Il ciclo del servizio in albergo e l’accuratezza della comunicazione verbale e non verbale
Come assicurare agli ospiti una accoglienza sempre di “prima classe”
Il valore dell’ospitalità e le attività burocratiche in albergo
Saper ascoltare in modo pro-attivo
L’immagine dell’albergo percepita dagli ospiti al Front Desk
Le Procedure di Accoglienza e la gestione dei reclami
E’ tempo di andare in scena! Attività di “Role Playing”

Il 22 e 23 Marzo 2017

al Borgo Storico Seghetti Panichi, Castel di Lama (Ascoli Piceno).

Orari: 9.30 - 13.00 | 14.30 - 17.30

Docente: Danilo Di Pasquale
(Responsabile Formazione Suite24)

Il percorso formativo è riservato ad un massimo di 20 partecipanti.

Quota di partecipazione
€ 150,00 + Iva per entrambe le giornate

Per iscriversi basta inviare la propria adesione a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Subito dopo, riceverete la nostra conferma d'iscrizione.

Termine ultimo per iscriversi: Sabato 18 Marzo 2017

A chi si rivolge questo corso:
receptionist, front desk manager, night auditor, direttori

A fine corso: materiale didattico e attestato di partecipazione.

Sede dei seminari: Sala Venezia del Borgo Storico Seghetti Panichi

Via San Pancrazio, 1 - Castel di Lama (Ascoli Piceno)

Come arrivare al Borgo Storico Seghetti Panichi

Per iscrizioni, info e contatti
(e per soggiorni al Borgo Storico, a tariffe convenzionate)
Danilo Di Pasquale
Formazione e Sviluppo alberghiero

T. +39 347 4172106

T. +39 342 8002155

Mail
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Via Braga, 1
64100 - Teramo -

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