Receptionist di Qualità

Martedì 2 e Mercoledì 3 Ottobre 2018 | Hotel Spazio Residenza, Pescara

Martedì 16 e Mercoledì 17 Ottobre 2018 | Hotel Ovest, Piacenza

Lunedì 29 e Martedì 30 Ottobre 2018 | Best Western Plus Leone di Messapia, Lecce

“Receptionist di Qualità”

Percorsi formativi per l'industria alberghiera.

Due giornate di aggiornamento "full immersion".

Argomenti

L’importanza strategica dell’accoglienza memorabile in albergo

Il “sense of welcome”

Cosa vuol dire essere ospitali

Il ciclo del servizio

L’accuratezza della comunicazione verbale e non verbale

Come assicurare una accoglienza di “prima classe”

Il valore dell’ospitalità e le attività burocratiche in albergo

Saper ascoltare in modo pro-attivo

L’immagine dell’albergo percepita dagli ospiti al Front Desk

Le Procedure di Accoglienza e la gestione dei reclami

E’ tempo di andare in scena!!!...Attività di “Role Playing”

Martedì 2 e Mercoledì 3 Ottobre 2018 | Hotel Spazio Residenza, Pescara

Martedì 16 e Mercoledì 17 Ottobre 2018 | Hotel Ovest, Piacenza

Lunedì 29 e Martedì 30 Ottobre 2018 | Best Western Plus Leone di Messapia, Lecce

Orari: 9.00 - 13.00 | 14.30 - 17.30

Docente: Danilo Di Pasquale

(Responsabile Formazione Suite24)

Il percorso formativo è riservato ad un massimo di 20 partecipanti.

Quota di partecipazione
€ 200,00 (Iva compresa) per entrambe le giornate

Per iscriversi basta inviare l'adesione a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Subito dopo, riceverete la nostra conferma d'iscrizione.

Oppure potete acquistare on-line cliccando sulla destinazione di preferenza:

A PESCARA - A PIACENZA - A LECCE

Termine ultimo per iscriversi: 7 giorni prima della data d'inizio corso.

A chi si rivolge questo corso:

receptionist, front desk manager, night auditor, direttori

A fine corso: materiale didattico e attestato di partecipazione.

Come arrivare all'Hotel Spazio Residenza - Pescara

Come arrivare all'Hotel Ovest - Piacenza

Come arrivare al Best Western Plus Leone di Messapia - Lecce

(Soggiorni a Pescara, Piacenza e Lecce a tariffe convenzionate Suite24)

Per iscrizioni, info e contatti

Danilo Di Pasquale

Formazione e Sviluppo alberghiero

T. +39 347 4172106

T. +39 342 8002155

Mail

Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Suite24

Via Braga, 1

64100 - Teramo -

Receptionist di Qualità

“Receptionist di Qualità”

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